Jeu Responsable

Le gambling peut être un divertissement agréable quand il reste maîtrisé. Mais il peut aussi devenir problématique et causer des dommages financiers, personnels et sociaux sérieux.

Riviera Casino s'engage à promouvoir le jeu responsable et à fournir les outils nécessaires pour que le jeu reste un plaisir, pas un problème.

Reconnaître les signes du jeu problématique

Le jeu devient problématique quand il affecte négativement votre vie. Voici des signes d'alerte:

Vous jouez avec de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre
Vous mentez à votre entourage sur le temps ou l'argent dépensé au jeu
Vous chassez vos pertes en augmentant les mises pour récupérer
Le jeu interfère avec votre travail, vos études, ou vos relations
Vous négligez des responsabilités importantes pour jouer
Vous empruntez de l'argent ou vendez des biens pour financer le jeu
Vous ressentez de l'anxiété, de la culpabilité, ou de la dépression liées au jeu
Vous avez essayé d'arrêter ou de réduire sans succès
Le jeu devient votre principale source d'excitation ou d'évasion

Si plusieurs de ces points vous concernent, il est temps d'agir. L'addiction au jeu est reconnue médicalement et peut être traitée.

Outils de contrôle disponibles

Votre compte Riviera Casino inclut plusieurs outils pour encadrer votre activité. Accédez-y dans "Mon Compte" > "Jeu Responsable".

Limites de dépôt

Fixez un montant maximum que vous pouvez déposer par jour, semaine, ou mois. Une fois la limite atteinte, impossible de déposer plus jusqu'à la réinitialisation de la période.

Exemple: limite de 200€/semaine. Si vous déposez 200€ lundi, vous ne pouvez plus déposer jusqu'au lundi suivant, même si vous voulez vraiment.

Les augmentations de limites nécessitent 72 heures de délai obligatoire. Les diminutions sont immédiates.

Limites de perte

Définissez combien vous êtes prêt à perdre maximum sur une période. Calculé sur perte nette (dépôts - retraits).

Exemple: limite de perte de 300€/mois. Si vous déposez 500€ et retirez 200€, vous avez perdu 300€ net. Impossible de déposer plus ce mois-là.

Limites de session

Déterminez combien de temps vous pouvez jouer en continu. Une alerte apparaît 10 minutes avant la limite, puis vous êtes automatiquement déconnecté.

Vous pouvez vous reconnecter après une pause, mais la limite se réinitialise seulement après 24 heures d'inactivité complète.

Pause temporaire (cool-off)

Gelez votre compte pour une période définie: 24 heures, 7 jours, 1 mois, 3 mois, 6 mois. Pendant ce temps, impossible de se connecter, déposer, ou jouer.

Utile si vous sentez que vous perdez le contrôle et avez besoin d'une pause forcée. À la fin de la période, votre compte se réactive automatiquement.

Auto-exclusion permanente

Fermez définitivement votre compte sans possibilité de réouverture. C'est irréversible. Votre solde restant vous est retourné, puis le compte est bloqué à vie.

Si vous avez un problème d'addiction sévère, c'est l'option la plus sûre.

Conseils pour jouer sainement

Quelques règles de bon sens pour garder le jeu sous contrôle:

Fixez un budget avant de jouer

Décidez à l'avance combien vous êtes prêt à perdre. Considérez cet argent comme le prix du divertissement, pas un investissement. Arrêtez-vous quand le budget est épuisé.

Ne jouez jamais avec de l'argent emprunté

Cartes de crédit, prêts, argent emprunté à la famille - c'est extrêmement dangereux. Jouez uniquement avec de l'argent dont vous êtes propriétaire et que vous pouvez vous permettre de perdre.

Ne chassez jamais vos pertes

Vous avez perdu 200€? Ne déposez pas 400€ pour essayer de récupérer. C'est la spirale la plus classique vers l'addiction. Les pertes sont normales, acceptez-les et arrêtez.

Prenez des pauses régulières

Jouez maximum 1-2 heures d'affilée. Faites des pauses pour boire, manger, vous dégourdir. Le jeu marathon favorise les décisions impulsives.

Ne jouez pas sous influence

Alcool, drogues, médicaments qui altèrent le jugement - jouez sobre. Les décisions prises sous influence sont souvent désastreuses financièrement.

Le jeu n'est pas une source de revenu

La maison a toujours un edge mathématique. À long terme, vous perdrez. Traitez les gains comme un bonus chanceux, pas comme un salaire.

Équilibrez avec d'autres activités

Le jeu ne devrait pas dominer votre temps libre. Continuez vos hobbies, voyez vos amis, faites du sport. Une vie équilibrée réduit le risque d'addiction.

Organisations d'aide spécialisées

Si le jeu devient problématique, des professionnels peuvent vous aider. Ces services sont gratuits, confidentiels, et sans jugement.

France

Joueurs Info Service
Téléphone: 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
Disponible 7j/7 de 8h à 2h
Chat et email sur joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs
Permanence: 09 69 39 55 12
Groupes de parole, suivi individuel, aide aux proches
sosjoueurs.org

Adictel
Consultations spécialisées en addictologie
Hôpital Marmottan, Paris
hopital-marmottan.fr

International

Gamblers Anonymous
Groupes de soutien dans le monde entier
gamblersanonymous.org

GamCare (UK)
Support 24/7: 0808 8020 133
gamcare.org.uk

N'ayez pas honte de demander de l'aide. L'addiction au jeu est une maladie traitable, pas une faiblesse de caractère.

Si vous êtes concerné par le jeu d'un proche

Vivre avec ou être proche de quelqu'un qui a un problème de jeu est difficile. Voici comment vous pouvez aider:

Parlez ouvertement sans juger ni accuser
Exprimez vos inquiétudes avec des faits concrets (comportements observés, impacts sur la famille)
Encouragez la personne à chercher de l'aide professionnelle
Ne prêtez pas d'argent et ne payez pas les dettes de jeu (ça maintient l'addiction)
Protégez vos propres finances (comptes séparés, surveillance des cartes de crédit)
Cherchez du soutien pour vous-même - les proches de joueurs ont aussi besoin d'aide

Les organisations listées ci-dessus offrent aussi du soutien aux familles et proches de joueurs problématiques.

Protection des mineurs

Le jeu d'argent est strictement interdit aux moins de 18 ans. Riviera Casino vérifie l'âge de tous les joueurs via la procédure KYC.

Responsabilité parentale

Parents et tuteurs doivent:

Surveiller l'activité en ligne de leurs enfants
Ne jamais partager leurs identifiants de casino avec des mineurs
Utiliser des logiciels de contrôle parental pour bloquer les sites de gambling
Éduquer les jeunes sur les risques du jeu d'argent
Protéger leurs cartes bancaires et moyens de paiement

Si un mineur accède à notre site, contactez immédiatement le support pour bloquer l'accès.

Notre engagement en tant que casino

Riviera Casino s'engage à:

Former notre personnel à reconnaître les signes de jeu problématique
Ne jamais cibler les joueurs vulnérables ou à risque dans nos communications marketing
Respecter les demandes d'auto-exclusion sans tenter de convaincre le joueur de rester
Traiter rapidement les retraits pour ne pas inciter à rejouer l'argent
Afficher clairement les probabilités et les RTP des jeux
Promouvoir activement les outils de jeu responsable
Collaborer avec les organisations d'aide aux joueurs

Si vous pensez que nous pouvons améliorer nos pratiques de jeu responsable, contactez-nous à [email protected].