Politique de Confidentialité
Cette politique explique comment Riviera Casino collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles. Dernière mise à jour: Novembre 2024.
En utilisant rivieracasinologin.com, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas nos services.
Quelles données nous collectons
Lors de votre inscription et utilisation de nos services, nous collectons plusieurs types d'informations:
Données d'identification
- Nom complet, date de naissance, adresse postale
- Adresse email, numéro de téléphone
- Copies de documents d'identité (carte d'identité, passeport, justificatif de domicile)
- Informations de paiement (numéros de carte partiels, détails de portefeuilles électroniques)
Données d'activité
- Historique de jeu (jeux joués, mises, gains, pertes)
- Transactions financières (dépôts, retraits, montants, méthodes)
- Communications avec le support client
- Préférences de jeu et paramètres de compte
Données techniques
- Adresse IP, localisation géographique approximative
- Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur
- Cookies et identifiants de session
- Logs de connexion (dates, heures, durées)
Comment nous utilisons vos données
Vos informations servent plusieurs objectifs légitimes:
Fourniture des services
Gérer votre compte, traiter vos transactions, activer les bonus, résoudre les problèmes techniques. Sans ces données, nous ne pouvons pas opérer le casino.
Conformité légale
Vérifier votre identité (KYC), prévenir le blanchiment d'argent, respecter les obligations de notre licence Curaçao. C'est légalement obligatoire, pas optionnel.
Sécurité et prévention de fraude
Détecter les comptes multiples, identifier les patterns de jeu suspects, protéger contre les accès non autorisés. Ça protège vous autant que nous.
Communications marketing
Envoyer des offres promotionnelles, newsletters, notifications de nouveaux jeux. Vous pouvez refuser en désactivant les communications dans vos paramètres ou en cliquant sur "Se désabonner" dans chaque email.
Amélioration des services
Analyser les comportements d'utilisation de manière agrégée pour optimiser l'interface, ajuster le catalogue de jeux, améliorer la performance technique.
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Mais nous devons les partager avec certains tiers pour fonctionner:
Processeurs de paiement
Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et autres prestataires ont besoin de vos informations de paiement pour traiter les transactions. Ils sont tous certifiés PCI-DSS.
Fournisseurs de jeux
NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming reçoivent des données techniques minimales (ID de session, mises) pour faire tourner leurs jeux. Pas d'accès à vos infos personnelles complètes.
Services de vérification
Prestataires spécialisés en KYC qui vérifient l'authenticité de vos documents d'identité via bases de données gouvernementales et outils de détection de fraude.
Autorités légales
Si requis par la loi, tribunal, ou régulateur, nous devons divulguer vos données. Ça arrive rarement mais c'est une obligation légale non négociable.
Prestataires techniques
Hébergement serveur, CDN, systèmes de monitoring. Ils ont accès aux données techniques mais sont contractuellement tenus à la confidentialité.
Comment nous protégeons vos données
Mesures de sécurité en place:
- Chiffrement SSL 256 bits pour toutes les connexions au site
- Stockage chiffré des données sensibles dans nos bases
- Accès restreint aux données personnelles, limité au personnel autorisé uniquement
- Audits de sécurité réguliers par des firmes externes
- Systèmes de détection d'intrusion et monitoring 24/7
- Politique de mots de passe forts et authentification à deux facteurs optionnelle
Malgré ces mesures, aucun système n'est inviolable à 100%. Nous faisons tout notre possible mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Combien de temps nous conservons vos données
Tant que votre compte est actif, nous conservons toutes vos données pour fournir nos services.
Après fermeture de compte:
- 5 ans minimum pour les données financières et transactions (obligation légale anti-blanchiment)
- 3 ans pour l'historique de jeu complet
- 1 an pour les logs techniques et communications support
Passés ces délais, les données sont soit anonymisées (statistiques agrégées), soit supprimées définitivement.
Exception: les données liées à des litiges, enquêtes, ou obligations légales en cours sont conservées jusqu'à résolution complète.
Vos droits sur vos données (RGPD)
Si vous êtes résident de l'Union Européenne, vous bénéficiez de droits spécifiques:
Droit d'accès
Demandez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous répondons sous 30 jours avec un export complet.
Droit de rectification
Corrigez les informations inexactes ou incomplètes directement dans votre compte ou via le support.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données. Nous le faisons sauf si nous avons une obligation légale de conservation (transactions financières, par exemple).
Droit à la limitation du traitement
Demandez que nous cessions d'utiliser vos données pour certaines finalités (marketing, par exemple) tout en conservant le compte actif.
Droit à la portabilité
Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs.
Droit d'opposition
Refusez certains traitements, notamment les communications marketing ou le profilage à des fins publicitaires.
Pour exercer ces droits, contactez [email protected] avec "RGPD" dans l'objet. Nous traitons les demandes sous 30 jours maximum.
Protection des mineurs
Riviera Casino est strictement interdit aux moins de 18 ans. Nous ne collectons jamais sciemment de données de mineurs.
Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte, nous le fermons immédiatement et supprimons toutes ses données.
Parents: surveillez l'activité en ligne de vos enfants. Utilisez des logiciels de contrôle parental pour bloquer l'accès aux sites de gambling.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements légaux, opérationnels, ou technologiques.
Les modifications majeures seront notifiées par email et via une bannière sur le site. Votre utilisation continue après notification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
Vérifiez cette page régulièrement pour rester informé. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
Questions sur la confidentialité
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, à l'exercice de vos droits RGPD, ou à cette politique de confidentialité:
Email: [email protected]
Support général: [email protected]
Courrier: Riviera Entertainment N.V., Heelsumstraat 51, Willemstad, Curaçao
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
